Правила повернення коштів

Останнє оновлення: 20 жовтня 2026

Ці правила є частиною Публічного договору (оферти) і визначають, коли і як повертаються кошти за доступ до функцій Преміум сервісу GreenLight.

1. Коли кошти повертаються повністю

  • доступ не було відкрито через технічну помилку, і Виконавець не усунув її протягом 3 робочих днів від звернення;
  • оплату списано двічі або помилково (повертається зайво сплачена сума);
  • оплату здійснено, але Послугу не було надано з вини Виконавця.

2. Відмова від Послуги після початку її надання

Доступ відкривається одразу після оплати, тобто надання Послуги починається негайно, на прохання Замовника, висловлене позначкою в полі згоди перед оплатою. Тому після відкриття доступу кошти за оплачений строк, як правило, не повертаються, а право на відмову від договору протягом 14 днів не застосовується. Кожне звернення ми розглядаємо індивідуально; це не обмежує прав, які Замовнику гарантує законодавство України про захист прав споживачів.

3. Як подати запит

Напишіть на [email protected] або в Telegram @ArthurO373 і вкажіть:

  • електронну пошту Акаунта, з якого здійснено оплату;
  • номер замовлення (починається з GL-, є у фіскальному чеку та в листі від WayForPay);
  • дату й суму оплати;
  • причину звернення.

4. Строки й спосіб повернення

  • Запит розглядається протягом 7 робочих днів; про рішення ми повідомляємо на пошту.
  • Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої здійснено оплату, через платіжний сервіс WayForPay, не пізніше ніж за 7 календарних днів після погодження повернення.
  • Строк зарахування коштів на картку залежить від банку, що її випустив, і зазвичай становить від 1 до 30 днів.
  • Кошти повертаються в гривнях у сумі, фактично сплаченій Замовником.

5. Скасування транзакції

Якщо оплату ще не завершено (вона в обробці) або її здійснено помилково, транзакцію може бути скасовано через WayForPay — у такому разі кошти не списуються або повертаються на картку в строки банку. Якщо за скасованою або поверненою оплатою вже було відкрито доступ, він припиняється з моменту повернення коштів.

6. Реквізити Виконавця

Продавець
ФОП Огер Артур Олександрович
ІПН
3963109492
Юридична адреса
78204, Івано-Франківська обл., Коломийський р-н, м. Коломия, вул. Мазепи, буд. 214
Фактична адреса
78204, Івано-Франківська обл., Коломийський р-н, м. Коломия, вул. Мазепи, буд. 214
Телефон
+380 95 641 03 76
Email
[email protected]